網(wǎng)上采購(gòu),既是買產(chǎn)品更是買服務(wù),買感覺(jué),如果你在線遇到一個(gè)在線“神”客服,可想而知這是一個(gè)什么樣浙江閉式冷卻塔廠家,它會(huì)生產(chǎn)出是一個(gè)什么樣的浙江閉式冷卻塔。買家,他們需要在線快速解決他們所關(guān)心的問(wèn)題,而你就要在30秒鐘之內(nèi),快速響應(yīng)你的訪客需求,只有這樣,才能留住訪客,才能給訪問(wèn)貼心的感覺(jué)。我說(shuō)一個(gè)好客服需具備以下基本素質(zhì):
1、好客服,能主動(dòng)為您做好采購(gòu)參謀,快速解決您在采購(gòu)中所遇到的問(wèn)題;
2、好客服,不以成交為目的,先做朋友,后做生意,這是好客服的境界;
3、好客服,對(duì)產(chǎn)品非常自信,對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、賣點(diǎn)了如指掌;
4、好客服,對(duì)案例如數(shù)家珍,能夠?yàn)槟榻B身邊的案例和相關(guān)的案例。
網(wǎng)上采購(gòu)浙江閉式冷卻塔,買家有五怕!
一怕客服答非所問(wèn);
二怕客服一問(wèn)三不知;
三怕客服不在線;
四怕客服帶愛搭不理;
五怕客服只會(huì)要電話。
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