羅振宇跨年演講里提到一個“超級用戶”的概念,雖然,他演講中將“超級用戶”塑造得異常高大上,但明白人一眼就能看出來,“超級用戶”并非什么新概念,就是我們常說的“鐵桿粉絲”。那我們方舟封閉式冷卻塔的“超級用戶”在哪里呢?
超級用戶只占用用戶數(shù)的10%,但他們卻能將銷量拉升70%。因為超級用戶更愿意在產(chǎn)品上花錢,貢獻(xiàn)值至少會比普通用戶高3倍,并且還愿意主動幫我們傳播擴(kuò)散。所以我們作為產(chǎn)品制造和供應(yīng)商,必須深刻了解這些超級用戶特性,找到他們的興趣愛好和關(guān)注點(diǎn),用實際行動“討好”這些超級用戶。
無錫方舟流體科技有限公司,作為閉式冷卻塔行業(yè)的領(lǐng)頭羊,20年專心致力于封閉式冷卻塔的研發(fā)與生產(chǎn),多年市場的打磨與歷練,已成為客戶心中值得信賴的工業(yè)水冷專家。當(dāng)然,無錫方舟流體公司的壯大與成長,也離不開這樣一群超級用戶,他們始終擁護(hù)、始終信賴,在經(jīng)濟(jì)不景氣的時候不放棄、不拋棄,幫助方舟流體度過經(jīng)濟(jì)寒冬,迎來燦爛的春天。對他們,不用任何廣告和推銷,產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量就是的證明。
除了上面所說的這種始終擁護(hù)公司的客戶之外,還有一種超級用戶不容易被發(fā)現(xiàn),那就是潛藏在公司內(nèi)部的——始終追隨公司、認(rèn)可公司文化和理念、樂于幫公司宣傳、尊重和善待客戶、遍布在各個崗位的員工們,有了他們,我們才能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品、給客戶提供更好的服務(wù),才能吸引到更多的客戶來成為我們的超級用戶。所以,我們除了要感恩客戶,更要感恩身邊默默奉獻(xiàn)的員工們。
不知道您對“超級用戶”這個概念有什么不同的理解呢?歡迎來和我們分享!
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